FAQ / STORE POLICY
配送について
全ての商品はご注文をお受けしてから梱包されます。ご注文が梱包されましたら、1-3営業日以内に発送いたします。ご注文が発送されましたら、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
お支払い方法について
- クレジットカード
ご利用可能なカード:VISA、MASTER、AMEX、JCB
その他のお支払い:Paypal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay - スマホ決済
PayPay、LINE Pay、メルペイ、楽天ペイ、au PAYがご利用いただけます。 - コンビニ決済
ファミリーマート、ミニストップ、ローソン、デイリーヤマザキ、セイコーマートでご利用いただけます。 - あと払い paidy(ペイディ)
・クレジットカード不要。
・メールアドレスと携帯番号だけでお買い物。
・複数回のお買い物も、翌月10日までにまとめてお支払い。 - 代金引換
お届け時に現金、もしくはクレジットカードでお支払いいただけます。
支払い方法の変更について
ご注文後の支払い方法の変更は承っておりません。
返品・キャンセルについて
注文が確定した後の商品やサイズの変更、そしてキャンセルは受け付けておりません。注文前に確認画面を必ずご確認ください。商品が発送され、長期間不在や受け取り拒否の場合、再発送や再注文はお断りすることがあります。返送料がかかる場合もありますのでご了承ください。商品到着後の試着や目視によるイメージの相違や気分に合わない等、お客様都合による返品や交換は受け付けておりません。慎重にご検討ください。PC環境やモニターの違いにより、色合いや質感に若干の違いが生じる場合があります。この点についてもご理解の程よろしくお願いいたします。
不良商品や注文と異なる商品が届いた場合
商品到着後3日以内に(info@awasetsumona.com)までご連絡ください。また、以下の条件の場合も交換や返品をお受けできかねます。
- 商品の到着後、受け取りから3日以上経過した場合(商品を受け取った直後に中身をご確認ください)。
- 使用済み、着用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品の場合。
- オリジナル商品タグ、ラベルなどが切り離されたり、紛失した商品の場合。
- お客様よりご返送された商品に、ニオイが付着したり、汚れやキズが生じている場合、または発送時の状態と著しく異なる場合。付属品の紛失、損傷も含まれます。
返金に関するご注意
返金手続きには、お客様からのご入金先口座情報をいただいてから3営業日〜10営業日かかります(20時以降のご連絡は翌日となります)。クレジットカード決済の場合、クレジットカード決済キャンセルの手続きとなります。返金に関する詳細は、お客様のカード会社や契約内容により異なりますので、直接お問い合わせください。AmazonPayでの決済の場合、Amazon側で請求金額から減額分を購入者に返金する処理が行われます。返金処理には最大24時間かかる場合があります。
PRIVACY POLICY
「GOTH」 (以下「当社」)は、個人情報の重要性について十分に認識し、その取り扱いと保護について徹底をはかり、お客様から の信頼を得るために、個人情報に関する法律を守ると共に、下記のプライバシーポリシーに従う事をここに宣言します。
個人情報の使用目的
当社は、お客様からの個人情報をご提供いただく際は、目的ならび利用内容を明記します。
法令に基づく権限行使のために要請を受けた際には、個人情報を提示する場合があります。
個人情報の管理・保護
当社は、お客様の個人情報を管理する際は、管理責任者をおき、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。
当社は、お客様のよりよいサービスを提供するため、個人情報の取り扱いを外部に委託することがございます。 この場合、グループ会社又は個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先(以下、「業務委託先」と、いいます。)を選定し、 委託契約等において、個人情報の管理、機密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏洩なきよう 必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させます。
個人情報の安全管理のために必要な情報を収集し、法令や社会環境の変化に応じた改善を行います。
個人情報に関するお客様の意思の尊重
当社は、お客様の個人情報を、お客様ご自身の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません。
当社は、お客様からご本人の個人情報について、変更、削除などの要請を受けた場合には、お客様の意思を尊重し、 速やかに必要な対応をいたします。 ただし、法令により開示を求められた場合、又は裁判所、警察等の公的機関から開示なく個人情報を開示、提示することがあります。
その他関連事項
当社は、このプライバシーポリシーに基づき、個人情報の保護に関する社内規定を整備し、当社役員、 従業員に対し、個人情報の取り扱いについて明確な方針を示し、お客様の個人情報の保護に努めます。
当社は、個人情報の保護が十分に行われているか社内で監査する体制を整備します。
お客様の個人情報の取り扱いにつきましては、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。
当サイトの無断転載の禁止について
当サイトに掲載の文字・画像・イラスト・商標等の無断転載を禁じます。特に画像については、他の媒体への転載は堅く禁じられております。
ここに示した個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたらメール(info@awasetsumona.com)でお問い合わせください。